Evian, une approche communautaire mais risquée…

Evian viens de s’implanter dans SecondLife d’une façon un peu différente des autres marques, avec une approche qui aurait pu être intéressante, mais qui au final semble très risquée…

Evian

Au lieu du traditionnel lancement d’une île avec une agence de com et d’un studio de création, Evian a tenté l’approche Buzz communautaire. Pour se faire, la marque a décidé de fournir aux avatars des « Skins » (peau d’avatar) , et ce, gratuitement, ce qui est déjà une approche risquée. Certes cela fait plaisir aux avatars débutants, mais risque de faire râler les vendeurs de skins qui vont certainement voir dans ce geste une concurrence déloyale. Si le produit offert est très innovant, de qualité inférieure à ce que les résidents vendent, ou s’il possède moins d’options, cela peut tout de même s’envisager, mais là ce n’est pas le cas.

Pour obtenir ces skins, Evian a, là encore, choisit une approche très communautaire en décidant de ne pas les distribuer sur sa propre île mais en faisant développer un distributeur de boissons qui vous délivre une bouteille d’Evian accompagnée des skins en question. Là encore un risque peu mesuré car si bien évidement on retrouve le distributeur dans un magasin de skins, l’environnement n’est pas contrôlé, et on retrouve à proximité des magasins d’armes et d’autres lieux pas forcément intéressants pour l’image de la marque. Il existe à ce jour 4 distributeurs ce qui est relativement peu pour lancer un Buzz, d’autant que ceux-ci ne se trouvent pas dans des zones spécialement fréquentées par les nouveaux venus sur SL.

Là où je suis encore plus réticent pour l’image de la marque, c’est sur les skins eux-mêmes qui sont livrés dans le pack, trois hommes et trois femmes avec des origines différentes (Asian, Caucasian, Black). Le problème, c’est que les peaux de base fournies par Linden sont asexués, cela évite premièrement de ne choquer personne, et deuxièmement, cela laisse un marché ouvert aux résidents qui souhaitent développer des skins avec l’option « sexe dessiné ». Si l’idée est d’aider les débutants, il est tout à fait possible de leur fournir des skins asexués comme le sont ceux de base, mais les skins fournit par Evian sont « equipés », et plus gênant encore, seul ceux des femmes le sont puisque dans SecondLife les appareils génitaux des hommes sont rajouté avec des primitives 3D.

Si j’insiste sur ce point, ce n’est pas par puritanisme, mais tout simplement parce que fournir gratuitement des peaux d’avatars de femme sexuées me semble être un risque inutile pour l’image de la marque.

Au final, je trouve que ces détails gâchent l’opération, et me font penser que ces choix ont été faits par défaut et plus par souci d’économie que par choix stratégique. Je reste donc très sceptique quant aux retombées de l’opération en terme d’image de marque.

Je ne vais quand même pas boycotter l’opération qui pourra aider les nouveaux venus. Vous pouvez donc retrouver les skins créés par RealSkin dans les endroits suivants

20 commentaires pour Evian, une approche communautaire mais risquée…

  1. Reilan Trilam dit :

    coucou wolkam

    Sache que les skin donner son crée par Real Skin

    voir le blog : http://realskin.blogspot.com/2007/09/announcement-6-free-skins-from-evian.html

    donc aucun soucis pour la communauter elle est au courant🙂

  2. Reilan Trilam dit :

    pfff et moi je doit lire mieu avant de reagire :p *se fait tout petit*

  3. keru dit :

    Avant qu’ils lancent l’operation j’avais demandé à Evian (ou plutot la societe qui lance Evian dans SL) de m’envoyer un exemplaire de leurs skins.

    Je craignai qu’elles soient trop bien, avec l’effet que l’on connait.
    Ou très mauvaise, avec l’effet que l’ont connais aussi.
    MAis ils ont coupés court a nos échanges par IM offline interposés et je n’ai plus eu de nouvelles jusqu’au jour ou j’ai recu une notice d’un groupe qui avait posé un distributeur evian chez eux.

    La societe qui s’en occupe (et que je ne citerai pas) a pris un gros risque pour une operation qui aura un effet très faible. Un d’un certain orgeuil mal placé en refusant un conseil gratuit …

  4. Sur l’idée: le concept me semble être excellent, ça apporte un plus pour les résidents, un service, ça fait un lien avec le produit. IRL, je suis sûr que les fabriquants d’arme ont aussi des distributeurs de boissons dans leur environnement😉

    Le nombre très limité de skins me fait dire qu’il y aurait toujours de la place pour d’autres créateurs.

    Par contre, les appelations des différents skins, bof bof bof…. On peut avoir la peau noire et habiter dans le Caucase, avoir la peau rose et habiter en Asie, ou la peau jaune et habiter en Afrique…. Ces appelations sont choquantes (et c’est bizarre que pour deux seulement on ait une origine géographique).

    Quant à la sexuation, ce n’est effectivement pas l’image que nous a donné la marque qui nous représente avec des peaux de bébés…

  5. keru dit :

    @mascottus : « caucasien » est une apellation assez standard pour decrire une peau blanche. Surtout coté americain en fait.

    Du point de vu du service d’immigration americain, les blancs sont de race caucasienne. Et oui … ils te demandent ta race ! Je pensai que c’etait un concept revolu …

  6. Second Alsace dit :

    On m’a signalé votre article alors que j’avais programmé le mien, mais globalement, je pense comme vous : Etonnante campagne

  7. fred dit :

    Bien que je sois résolument contre la pub je trouve que c’est la meilleure tentative que j’ai vu jusqu’ici. Toujours mieux que la marque automobile qui commence par un P et qui veut nous en mettre plein la vue avec leur ile et leur voiture dont tout le monde se fout car comme les autres il n’ ya personne dessus.
    Pourquoi je trouve ça mieux :
    1 > c’est pas trop intrusif, 2> ils offrent quelque chose aux résidents de gratuit et en plus disons de pas trop mauvaise qualité 3> arrêtons la pruderie à 2 balles , et oui les hommes et les femmes sont sexués ! Ils communiquent dans un jeu « pour adultes » il me semble et c bien qu’ils en tiennent compte. Et puis faire de gros calins ça donne soif : ) Ils ont aussi l’intelligence de ne pas imposer de porter leur bouteille si on ne veut pas faire de pub on la vire et on ne garde que le skin.
    4) les skins de couleurs tant mieux ? dans cette triste époque « étranger test adn » c bien que tout le monde ne soit pas blond aux yeux bleu dans sl

  8. Olivier dit :

    Je trouve que c’est une excellente idée.
    C’est pas facile pour un débutant de trouver une skin de qualité. Evian aide donc les avatars.
    Les skins sont d’autant plus importants car on peut ressentir de temps en temps une certaine discrimination, sans doute inconsciente envers les avatars qui n’ont pas de skins.
    De plus, certains avatars qui utilisent une skin evian peuvent ensuite avoir envie d’avoir une skin plus personelle et en acheter une. Le 1er pas à été franchi, le second sera plus facile…
    Merci Wolkman d’avpoir quand même publié cette news sur slobserver malgrès ton apprécation mitigée.

  9. wolkam dit :

    @ Olivier: Pour être clair je suis de ton avis, l’opération est trés bien pour les nouveaux, c’est plus l’approche marketing de la marque qui ne m’emballe pas plus que ça, beaucoup de risque pour une espérance de retombé relativement faible.

  10. Saku Koltai dit :

    Idée marketing très risquée en effet .. d’autant plus que l’un de leur site choisi (Brussels Mega Mall) n’existe plus et les terrains sont actuellement à vendre … (conséquence dl’introduction de la TVA ?)

  11. Dr Hax dit :

    Y’a pas de risques cela ne leur coute presque rien…je trouve le concept plutot tres avangardiste…et ‘made in France’ ..alors bravo Evian! et en ce qui comcerne le sexe ou l’apparence, tout ca est futile car ce ne sont que des avatars faits de bits et de variables, ceux qui pourraient etre choques n’ont plus qu’a jeter leurs televiseurs par la fenetre…parce que les flics, les armes, les cadavres et la violence quotidienne sur nos ondes ca devrait deja etre un sujet prioritaire pour la societe, ah oui ? nous aimons la violence et le sexe, alors que faire ?

  12. keru dit :

    @DrHax : bien sur qu’il y a un risque. Quelle image cela donnerai a Evian si le distributeur se retrouvai dans un des nombreux temples de la pornographie pas chere « Free Sex $$$ mall camp … » alors qu’on etait plutot habitué au style « peau de bébé nature maternité ». Evian aurait été bien plus avisé de jouer sur ce theme la.

    Et pourquoi pas sponsoriser une sim du genre svargha plutot ? Le sponsoring de sim a l’avantage de payer pour quelque chose de deja etabli et d’avoir deja des gens pour gerer/administrer la region. Contrairement a d’autre sim de boite qui sont laissés plus ou moins a l’abandon par leurs proprietaires …

  13. keru dit :

    Par contre c’est vrai ca leur coute presque rien… ca fait vraiment « cheap ».

  14. riona dit :

    Bin de mon avis : skin de qualité moyenne, pas de quoi inquiéter les tenors du coin.

  15. wolkam dit :

    tout a fait d’accord avec toi Keru, sponsoriser des Sims peut-être trés porteur comme concept.

  16. keru dit :

    Le très populaire secondlife insider commente l’opération d’Evian :

    http://www.secondlifeinsider.com/2007/10/04/evian-no-longer-naive/

  17. DR Hax dit :

    Les consommateurs et les habitues des « temples du porno » sont des consommateurs comme les autres je vois pas ou est le probleme, idem pour les fachistes, les illumines,les nudistes,les homesexuels, les trans sexuels ect…
    Le probleme c’est ca « on etait plutot habitué au style peau de bébé nature maternité… », vous etes vous meme conditionne et intoxique par la pub, un clochard assoiffe qui boirait une bouteille d’evian sous un pont ca ne serait pas vendeur pour vous ? alors que plus de la moitie du monde est soumis a la misere quotidienne, donc des consommateurs potentiels qui se comptent par milliard, si s’est la television qui vous dicte les images ideales, voir meme le type de consommateur ‘recommande’ ou va-t-on?
    Ca tient pas debout cette vision des choses…s’est meme tres dangereux, personellement je m’en tape si Castro ou Kadaffi boivent de l’evian, etre consommateur ce n’est pas etre un militant du tout, c’est une contrainte actuelle que la plupart d’entre nous ne peut echapper, et vendre de l’eau au prix de l’essence je sais pas si se sera encore admissible dans quelque temps…

  18. keru dit :

    Ca fait plus de 10ans que j’ai pas la TV, mais je me souviens encore de l’image d’Evian🙂

    > un clochard assoiffe qui boirait une bouteille d’evian sous un pont ca ne serait pas vendeur pour vous ?

    Pour de l’eau qui coute plus chere que de l’essence : Non.

  19. Dr Hax dit :

    Ok Keru, t’as raison beaucoup trop de d’intox a la TV, y’a qu’ a voir les dernieres elections, une vrai masquerade….
    l’eau a plus de valeur que l’essence sans aucun doute, mais si ca continue on devra faire du ‘jus de billet’ pour se desalterer,
    Tout ca n’a pas sense et on le sait tous tres bien, et nous attendrons gentilment de tous de taper dans le mur….apres on verra qui survivra…quand l’argent ne sera que bon a faire du feu pour rechauffer nos gosses…lol
    Enfin en France au moins on a de l’eau de ‘roche’ 8).

  20. klar dit :

    salu je veus un bebe !

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